乘客异地退火车票遭拒回应称通取不通退

  • 日期:10-30
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该乘客的远程退火票被拒绝。回应说,国家访问不予退款

新闻:全球网络发布日期: 2013/2/6 11:26:10

几天前,乘客购买的实名机票在丢失后无法直接退款。在过去的两天里,随着铁路客流量的逐步攀升,许多临时改变行程的乘客遇到了一个新问题。实名火车票无法退还。

“实名票可以在全国范围内接受。怎么不能在全国范围内退役?”许多乘客感到困惑。实名制机票退款系统受到质疑。实名制退款制度有待进一步完善和完善。管理的呼吁又回来了。

案例

在北京不能退回不同的车票

昨天,记者来到北京站退回了售票窗口,各个窗口都座无虚席。除了选民家庭撤回多余的“备胎”车票外,还有少数乘客持有在非北京购买的车票,遇到了无法退票的问题。

张乘客有这种经历。张先生的家乡在广州。由于今年的预售期长,他开始购买的那天就在沉阳出差。

“没有抢到直接票。只能分阶段回家,买了去郑州的高速火车,然后买了从郑州到广州的快车。”张先生说,他回北京后将北京派往郑州和郑州。广州的门票已经拿出,而我等回家的那一天越来越近了。

但是,情况已经改变。张先生打算在北京过年。门票是无用的,只能退还。 “但是客户服务部门说退款无法处理。”

“北京到郑州的高速火车可以在北京退役,而郑州到广州的另一张火车票则可以退票,称只能在首登站或右上角的销售站退票。票的一角。”感到无奈,紧握着这张机票的价格超过了300元。

建议

“在当地买票”的风险很小

对此,记者5日和铁路界人士讨论了退票问题。该人士称,实名制的建设需要一定的时间。实名机票丢失后的退款方法,以及需要临时更改行程的地方,需要另作别论。从技术的角度来看,这种情况并不是无法解决的,但是有些细节有待进一步改进,以使乘客在享受便利的同时又不会遇到最大的麻烦。

在这方面,业内人士提醒乘客,在从中继站回家的路上,他们必须保留相对充足的时间。尽量不要踩“下飞机赶火车”和“下高铁赶火车”。 “过去几天,北部地区普遍降雪,有时是大雾天,高铁速度降低,许多航班取消或延误,这可能直接影响行程的下半年。”

另外,应建议旅客尽可能地当场收票,以免临时改变行程,不退票,造成经济损失,减少风险。

回复

可以接受但不能退休

在这方面,记者拨打了铁路的客户服务电话。有关人员说,按照规定,旅客申请退款时,需要将旅客有效机票的真实姓名(仅在预订时出示证明)保存在机票所在的地方。已购买。或在发票站的车票退款窗口中,铁路部门将收取5%的退票费。

如果始发站不是城市的站点,票证不是在北京,也不在北京吗?这不是说您可以在全国范围内买到吗?您为什么不能退票?

“这是一次全国入场,但这并不意味着它可以在全国范围内退役!”客户服务人员回应。

提示1

不提取70万张门票,以避免集中收取

记者昨晚从北京市铁路局获悉,除夕夜,北京仍有近70万张通过互联网预订的车票,因此未领取车票的旅客应尽快将其领取。可能。

粗略计算,如果每天分发700,000张未使用的票,则在除夕之前每天将拿走约200,000张票。

在这方面,铁路部门提醒乘客尽快通过自动取票机或到车站窗口和售票处取票,以避免时间和旅程的延误车站集中之后。

提示2

尽快退款给购票者

根据铁道部门的统计,自从春节以来,特别是在过去的两天内,每天大约有100,000笔退款退还给图书馆。对于那些没有购买火车票的人来说,这无疑是福音,但是许多旅客不愿多次开车去火车站,而且退款只在开车前一天才进行,这使得许多想购买的乘客门票没有准备。

据相关规定,旅客只要在发车前办理退票即可,而事实上即便有旅客提前几个小时买到他人的退票,收拾行李也来不及了。因此,铁路部门提醒准备退票的旅客,尽快办理退票手续,为其他旅客出行提供购票机会。

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